​

OPĆI UVJETI POSLOVANJA
Posljednje ažuriranje: 27. kolovoza 2026.

1. PODACI O PRODAVATELJU
Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju kupnju proizvoda putem internetske trgovine Jelena Jusup Fashion.

Prodavatelj:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup
Naziv brenda: JELENA JUSUP FASHION
Sjedište: Gospodska 19, 10090 Zagreb
OIB: 11190295032
MBO: 98835491
E-mail: info@jelenajusup.hr
Internetska trgovina: www.jelenajusup.hr
U daljnjem tekstu: Prodavatelj.

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja naruči proizvod putem internetske trgovine.
Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

2. PRIMJENA OPĆIH UVJETA
Kupnjom putem internetske trgovine Kupac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora imao mogućnost upoznati se s ovim Općim uvjetima poslovanja.
Na odnose između Prodavatelja i Kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, osobito propisi kojima se uređuju zaštita potrošača, obvezni odnosi i elektronička trgovina.
Ugovor sklopljen putem internetske trgovine predstavlja ugovor sklopljen na daljinu.

3. PROIZVODI
Osnovna obilježja proizvoda navedena su uz svaki proizvod u internetskoj trgovini.
Fotografije proizvoda nastoje što vjernije prikazati izgled proizvoda. Zbog različitih postavki zaslona i drugih tehničkih razloga moguća su manja odstupanja u prikazu boja.
Kupcu se preporučuje da prije naručivanja pregleda opis proizvoda, dostupne veličine, materijal i ostale navedene karakteristike.

4. CIJENE
Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i predstavljaju maloprodajne cijene proizvoda.
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a te PDV nije obračunat sukladno članku 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
Trošak dostave, ako se naplaćuje, prikazuje se Kupcu prije završetka narudžbe.
Prodavatelj može mijenjati cijene proizvoda. Za Kupca vrijedi cijena koja je bila prikazana u trenutku slanja narudžbe.
U slučaju očite tehničke pogreške u cijeni Prodavatelj će o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca.

5. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA
Kupac odabire proizvod, količinu i dostupnu varijantu proizvoda te slijedi postupak naručivanja u internetskoj trgovini.
Prije slanja narudžbe Kupcu se omogućuje pregled i ispravak unesenih podataka.
Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Nakon zaprimanja narudžbe Prodavatelj Kupcu na navedenu adresu elektroničke pošte šalje potvrdu o zaprimanju narudžbe odnosno druge potrebne informacije o realizaciji narudžbe.
Prodavatelj može odbiti ili otkazati narudžbu ako proizvod nije dostupan, ako plaćanje nije izvršeno ili ako postoje druge objektivne okolnosti zbog kojih narudžbu nije moguće izvršiti. Ako je Kupac već izvršio uplatu, uplaćeni iznos bit će vraćen bez nepotrebnog odgađanja.

6. PLAĆANJE
Plaćanje proizvoda obavlja se uplatom na transakcijski račun Prodavatelja prema podacima dostavljenima Kupcu tijekom odnosno nakon postupka naručivanja.
Narudžba se šalje nakon evidentiranja uplate, osim ako je uz određeni proizvod ili način kupnje navedeno drukčije.
Prodavatelj za prodani proizvod izdaje račun u skladu s važećim poreznim i fiskalnim propisima.

7. DOSTAVA
Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je Kupac naveo prilikom naručivanja.
Prije završetka narudžbe Kupcu se prikazuje trošak dostave odnosno informacija da je dostava besplatna, ako je primjenjivo.
Dostava se obavlja putem odabrane dostavne službe.

Prodavatelj će naručeni proizvod predati dostavnoj službi, najkasnije, u roku od 5 radnih dana od evidentiranja uplate, osim ako je uz pojedini proizvod naveden drukčiji rok. Procijenjeni rok dostave nakon predaje dostavnoj službi iznosi 5 radnih dana.
Kupac je odgovoran za točnost podataka potrebnih za dostavu.
Ako postoje teritorijalna ili druga ograničenja dostave, ona će biti jasno navedena u internetskoj trgovini prije završetka narudžbe.

8. PRAVO POTROŠAČA NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada je roba predana u posjed Potrošaču ili trećoj osobi koju je Potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Potrošač može ostvariti pravo na jednostrani raskid putem funkcije „Raskid ugovora” dostupne na internetskoj stranici www.jelenajusup.hr ili drugom nedvosmislenom izjavom kojom izražava odluku o raskidu ugovora, uključujući slanje izjave na:

info@jelenajusup.hr

odnosno poštom na:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu
Gospodska 19
10090 Zagreb

Potrošač može koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora dostupan na internetskoj stranici, ali korištenje obrasca nije jedini način ostvarivanja prava na raskid.
Ako Potrošač koristi funkciju za jednostrani raskid na internetskoj stranici, Prodavatelj će mu bez odgađanja poslati potvrdu primitka izjave o raskidu na trajnom mediju.

9. POVRAT ROBE NAKON JEDNOSTRANOG RASKIDA
Potrošač je nakon izjave o jednostranom raskidu dužan robu vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku.
Izravne troškove povrata robe snosi Potrošač, osim ako Prodavatelj izričito navede drukčije.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Preporučuje se da se roba vrati odgovarajuće zaštićena od oštećenja tijekom prijevoza.

10. POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA
U slučaju valjanog jednostranog raskida Prodavatelj će izvršiti povrat primljenih plaćanja u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima, 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.
Prodavatelj može, kada je to zakonom dopušteno, zadržati povrat dok mu roba ne bude vraćena ili dok Potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se u pravilu izvršava istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako se Prodavatelj i Potrošač izričito dogovore drukčije.

11. MATERIJALNI NEDOSTACI I ZAKONSKA ODGOVORNOST
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke odnosno neusklađenost robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Potrošač svoja prava zbog materijalnog nedostatka može ostvariti obraćanjem Prodavatelju na:

info@jelenajusup.hr

ili poštom na adresu:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu
Gospodska 19
10090 Zagreb

Radi lakše identifikacije kupnje preporučuje se navesti broj narudžbe, račun ili druge podatke na temelju kojih je moguće utvrditi kupnju.
Prava koja Potrošaču pripadaju na temelju odgovornosti za materijalne nedostatke ne ograničavaju se pravom na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana.

12. PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA
Potrošač može Prodavatelju podnijeti pisani prigovor putem:

E-maila: info@jelenajusup.hr

ili poštom na adresu:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu
Gospodska 19
10090 Zagreb

Prodavatelj će potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor Potrošača Prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora.
Radi dostave odgovora Potrošač treba navesti podatke potrebne za identifikaciju i dostavu odgovora.
Prodavatelj vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora u skladu s važećim propisima.

13. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sadržaj internetske stranice www.jelenajusup.hr, uključujući fotografije, tekstove, grafičke elemente, dizajn, logotipe i druge sadržaje, zaštićen je odgovarajućim pravima intelektualnog vlasništva.
Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, reproduciranje, objavljivanje, distribuiranje ili drugo korištenje zaštićenih sadržaja bez prethodnog odobrenja nositelja prava, osim kada je takvo korištenje dopušteno zakonom.

14. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci Kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Politici privatnosti na internetskoj stranici www.jelenajusup.hr.
Informacije o korištenju kolačića dostupne su u Politici kolačića.

15. RJEŠAVANJE SPOROVA
Prodavatelj i Potrošač nastojat će eventualne sporove prvenstveno riješiti mirnim putem.
Potrošač može koristiti dostupne mehanizme alternativnog rješavanja potrošačkih sporova u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ova odredba ne utječe na zakonska prava Potrošača u pogledu nadležnosti suda.

16. IZMJENE OPĆIH UVJETA
Prodavatelj može izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja radi usklađivanja s propisima, promjenama načina poslovanja ili funkcioniranja internetske trgovine.
Na pojedinu kupnju primjenjuju se Opći uvjeti koji su bili dostupni Kupcu u trenutku sklapanja ugovora.

17. KONTAKT
Za pitanja u vezi s kupnjom, dostavom, povratom ili ovim Općim uvjetima možete se obratiti na:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup
Gospodska 19, 10090 Zagreb
OIB: 11190295032
E-mail: info@jelenajusup.hr