OPĆI UVJETI POSLOVANJA
1. O NAMA
INFORMACIJE O OBRTU
Puni naziv obrta: JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup
Naziv brenda: JELENA JUSUP FASHION
Upisano u Obrtni registar u Zagrebu pod MBO: 98835491
Naziv Internet prodajnog mjesta: www.jelenajusup.hr
Sjedište obrta: Gospodska 19, 10090 Zagreb
Adresa elektroničke pošte: info@jelenajusup.hr
OIB: 11190295032
Poslovna banka i broj žiro-računa:
Zagrebačka banka d.d.
HR7823600001103148635
2. OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KUPOVINE UVOD
Prilikom korištenja ili naručivanja putem ove Internet trgovine obvezuju Vas opći uvjeti kupovine i pravila privatnosti.
Isporučitelj (u daljnjem tekstu – prodavatelj) proizvoda ponuđenih na ovoj Internet stranici je JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup sa sjedištem na adresi Gospodska 19, 10090 Zagreb
Korisnik internetske stranice je svaki posjetitelj stranice koji ne naručuje proizvod.
Kupac je svaki posjetitelj Internetske stranice koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski obrazac te izvrši narudžbu s kojom sklapa kupoprodajni ugovor sa prodavateljem.
Obrt JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl, Jelena Jusup zadržava pravo u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti, ukoliko to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti bilo koji od ovdje navedenih Općih uvjeta poslovanja i kupovine.
3. KORIŠTENJE INTERNET STRANICE
Sva komunikacija i interakcija koja se odvija putem ovih Internetskih stranica u skladu je sa Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Korisnici ne smiju putem ove Internetske stranice objavljivati ili prenositi bilo kakve materijale koji ugrožavaju, ili na bilo koji način krše prava drugih te ne smiju koristiti ovu stranicu za oglašavanje ili izvođenje bilo kakvih promidžbenih aktivnosti.
4. OPIS PROIZVODA
Internet trgovina Jelena Jusup Fashion nudi ručno rađene proizvode. poseban naglasak je na minimalistički dizajn. Svaki komad je pažljivo izrađen od materijala koji osiguravaju dugotrajnu i održivu kvalitetu. Ova kolekcija je idealna za žene koje žele kombinirati sofisticiranost, udobnost i jednostavnost, te stvarati elegantne, ali praktične outfite za svaki dan. Svaki proizvod u ponudi odražava filozofiju modernog i održivog pristupa modi.
5. MOGUČNOST ODABIRA PROIZVODA
Kupovina se obavlja na način da na temelju dostupnih fotografija proizvoda i osnovnog opisa Kupac naruči sebi željeni proizvod. Kupac ima mogućnost naručiti samo one komade koje su trenutno prikazane u Internet trgovini.
Fotografije proizvoda u Internet trgovini slikane su u suradnji sa profesionalnim fotografom u za to predviđenom foto studiju. Prodavatelj se ograđuje u odstupanjima nijansa boja proizvoda na stranici, od mogućih odstupanja boja prilikom preuzimanja proizvoda uživo uz napomenu da fotografije naknadno nisu obrađivane.
Boja nijanse fotografije proizvoda u Internet trgovini ne može biti 100% identična boji proizvoda u fizičkom obliku zbog tehnoloških odstupanja različitih digitalnih medija. Preporuka je Kupcu da prilikom odabira proizvoda pregleda sve navedene karakteristike i opis proizvoda koji su navedeni u Internet trgovini.
6. UVJETI KUPOVINE
Sklapanje ugovora putem Internet trgovine predstavlja sklapanje ugovora na daljinu, a koje je regulirano pozitivno pravnim propisima Republike Hrvatske.
Kupac ispunjava sve potrebne informacije slijedeći upute elektronskog formulara narudžbe za realizaciju potvrde narudžbe. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe. Nakon uplate određenog proizvoda, Prodavatelj Kupcu šalje e-mail s potvrdom primitka narudžbe. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ukoliko Kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu naznačenu za traženi proizvod, te zbog toga nije dužan izvršiti isporuku. Kada je narudžba poslana Kupcu, Kupac će biti obavješten e-mailom.
Naručeni proizvod biti će isporučen po cijenama koje su vrijedile u trenutku narudžbe Kupca. Cijena proizvoda utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno, a Prodavatelj zadržava pravo mijenjanja cijene bez prethodne obavijesti. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.
Sve cijene u Internet trgovini predstavljaju maloprodajnu cijenu i izražene su u eurima te imaju uračunat PDV.
Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju dostupnih fotografija i osnovnog opisa proizvoda sukladno točki 5. ovih Općih uvjeta.
Prodavatelj zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.
7. DOSTUPNOST PROIZVODA
U slučaju poteškoća u vezi s nabavom proizvoda ili nedostupnosti u zalihama, te uzimajući u obzir specifičnosti i unikatnosti svakog našeg pojedinačnog proizvoda, zadržavamo pravo da Vam u navedenim slučajevima dostavimo podatke o zamjenskim proizvodima jednake kvalitete i vrijednosti od nedostupnog proizvoda. Ukoliko Vam novi proizvodi ne odgovaraju nadoknaditi ćemo iznos koji ste uplatili. Također, zadržavamo pravo na uklanjanje, izmjenu materijala ili sadržaja proizvoda s ove Internet trgovine u bilo koje vrijeme.
8. NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje u Internet trgovini www.jelenajusup.hr , dok traje proces ugovaranja kako kartičnog tako i plaćanja ostalim platnim metodama (KEKS, Google...) funkcionira kako slijedi
-
Klikom na "KUPI", Vaša narudžba se automatizmom zaprima i prosljeđuje na mail info@jelenajusup.hr
-
U najkraćem mogućem roku na Vašu mail adresu šalje se ponuda s podacima za plaćanje
-
Nakon zaprimljene uplate naručeni proizvod će biti poslan na Vašu adresu za dostavu, kao i notifikacija o tome na vašu mail adresu
Dostava se obavlja putem dostavne službe koja je u trenutku slanja najbrža, najučinkovitija i najsigurnija opcija za Vašu lokaciju.
Za sva pitanja slobodno me kontaktirajte putem e-maila ili kontakt obrasca na web shopu.
9. PRAVILA O POVRATU
9.1. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
U skladu sa Zakonom o zašiti potrošača Kupac koji je svoju kupovinu ostvario na daljinu, odnosno putem Internet trgovine ima zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Povrat proizvoda izvršava se bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora na email info@jelenajusup.hr
Povrat sredstva vršimo u roku od 14 dana nakon što smo zaprimili sve potrebne podatke.
Informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku.
Ukoliko Kupac robu želi vratiti, izravne troškove povrata robe snosi sam. Kupac je suglasan robu vratiti u izvornom stanju i bez oštećenje. U protivnom povrat robe neće biti priznat.
9.2. REKLAMACIJA I ZAMJENA PROIZVODA
Osim zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora od strane potrošača navedenom u točki 10.1. ovih Općih uvjeta imate mogućnost reklamirati proizvod i zatražiti zamjenu proizvoda.
Za proizvode kupljene u Internet trgovini sukladno Zakonu o obveznim odnosima (NN35/05, 41/08, 125/11, 78/15) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15) reklamacije vezane za materijalne nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se dostaviti pisanim putem elektroničke pošte ili dostavom na dolje navedene adrese u roku od četrnaest dana od dana primitka proizvoda i to na adresu: Jelena Jusup, Gospodska 19, 10090 Zagreb ili putem elektroničke pošte: info@jelenajusup.hr . Prilikom reklamacije potrebno je naznačiti broj narudžbe te priložiti izvornik računa. Temeljem opisa reklamacije, i nakon utvrđivanja osnovanosti reklamacije, Prodavatelj će obavijestiti Kupca o mogućnosti zamjene proizvoda.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda, koje je rezultat rukovanja proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Kupac je suglasan vratiti proizvod u izvornom stanju i originalnoj ambalaži. Ukoliko Kupac robu želi vratiti, izravne troškove povrata robe snosi sam.
Pravo na povrat proizvoda nije moguće ostvariti ukoliko Kupac ne priloži izvornik računa o kupnji, ako je proizvod bio korišten, pran i/ili sušen, modificiran ili popravljan od strane neovlaštene osobe, ako je Kupac nestručno ili nebrižljivo postupao sa proizvodom, ako su na unutarnjem i/ili vanjskom dijelu proizvoda vidljiva mehanička oštećenja kojih prilikom preuzimanja nije bilo te za oštećenje uzrokovano korištenjem proizvoda nakon preuzimanja proizvoda od strane dostavne službe.
Ukoliko je zahtjev za povratom novca ili zamjenom opravdan, Prodavatelj će procjenom vrijednosti postupiti kako je navedeno s time da će trošak ponovnog slanja proizvoda snositi Prodavatelj.
9.3. PRIGOVOR POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima mogućnost podnošenja pisanog prigovora kojim iznosi nezadovoljstvo na kvalitetu naših proizvoda ili usluga. Pisani prigovor možete dostaviti na:
E-pošta: info@jelenajusup.hr
Adresa: JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup, Gospodska 19, 10090 Zagreb
Odgovor na vaš prigovor Prodavatelj je dužan u pisanom obliku odgovoriti u roku od 14 dana od dana primitka prigovora. U pisanom prigovoru molimo vas da navedete vaše ime, prezime, adresu te e-mail adresu kako bi Vam mogli dostaviti odgovor.
10. MATERIJALNI NEDOSTACI I RIZIK
Prodavatelj je odgovoran za kvalitetu, odnosno stvarne tvorničke greške kupljenih proizvoda u Internet trgovini (www.jelenajusup.hr ) te isti odgovora za materijalne nedostatke kupljenih proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Do predaje proizvoda Kupcu rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda snosi Prodavatelj, a s predajom proizvoda rizik prelazi na Kupca.
11. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Internetska stranica www.jelenajusup.hr privatno je vlasništvo obrta JELENA JUSUP obrt za proizvodnju i trgovinu vl. Jelena Jusup te sadrži materijale zaštićene autorskim pravom, žigom, dizajnom i druge informacije koje su pokrivene drugim pravima fizičkih ili pravnih osoba, skladu s propisima Republike Hrvatske. Svi materijali koji se nalaze na Internetskoj stranici www.jelenajusup.hr pravo su isključivo ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava žigova i dizajna.
Mijenjanje, kopiranje, prijenos ili distribucija na neki drugi način ovih internetskih stranica bez izričitog pismenog odobrenja strogo je zabranjeno. Kršenje i iskorištavanje prava i uvjeta poslovanja tvrtke može dovesti do pokretanja sudskih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
12. RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
U slučaju spora između Kupca i Prodavatelja, Prodavatelj će nastojati svim raspoloživim sredstvima riješiti spor mirnim putem, a u protivnom nadležan je Sud u Zagrebu.
U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.12.2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.