POLITIKA PRIVATNOSTI
Posljednje ažuriranje: 27. kolovoza 2026.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo putem internetske stranice i trgovine Jelena Jusup Fashion, zašto ih obrađujemo, kome ih možemo dostaviti, koliko ih čuvamo te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

1. VODITELJ OBRADE
Voditelj obrade osobnih podataka je:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup
Gospodska 19
10090 Zagreb
OIB: 11190295032
E-mail: info@jelenajusup.hr
Internetska stranica: www.jelenajusup.hr
Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedene adrese elektroničke pošte.

2. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO
Ovisno o načinu na koji koristite našu internetsku stranicu i trgovinu, možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:
•    ime i prezime
•    adresu za dostavu i adresu za račun
•    adresu elektroničke pošte
•    broj telefona, kada je potreban za realizaciju narudžbe ili ste ga dobrovoljno naveli
•    podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
•    podatke potrebne za evidentiranje plaćanja
•    podatke potrebne za izdavanje računa
•    sadržaj komunikacije koju nam pošaljete
•    podatke povezane s povratima, reklamacijama i prigovorima
•    IP adresu i određene tehničke podatke o uređaju i pregledniku
•    podatke povezane s korištenjem internetske stranice i kolačićima, ovisno o vašim postavkama i privolama
•    podatke koje nam dobrovoljno dostavite.
Ne prikupljamo podatke koji nam nisu potrebni za određenu svrhu.

3. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE
Obrada i izvršenje narudžbe
Podatke koje nam dostavite prilikom naručivanja obrađujemo kako bismo:
•    zaprimili i obradili narudžbu
•    evidentirali plaćanje
•    izdali račun
•    pripremili i poslali proizvod
•    komunicirali s vama o narudžbi
•    riješili eventualni povrat, reklamaciju ili drugi zahtjev povezan s kupnjom.

Pravna osnova za ovu obradu je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršavanje ugovora.
Ispunjavanje zakonskih obveza
Određene osobne podatke obrađujemo i čuvamo radi ispunjavanja obveza koje proizlaze iz poreznih, računovodstvenih, fiskalnih, potrošačkih i drugih primjenjivih propisa.
Pravna osnova je ispunjavanje zakonskih obveza Voditelja obrade.
Upiti i komunikacija
Kada nam pošaljete upit putem kontakt obrasca, elektroničke pošte ili drugog komunikacijskog kanala, podatke koristimo radi odgovaranja na vaš upit i daljnje komunikacije povezane s njime.
Ovisno o prirodi upita, pravna osnova može biti poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili naš legitimni interes za komunikaciju s korisnicima i kupcima.
Newsletter i izravni marketing
Ako ste dali privolu za primanje newslettera ili drugih marketinških poruka, vašu adresu elektroničke pošte koristimo u tu svrhu na temelju vaše privole.
Privolu možete povući u bilo kojem trenutku korištenjem poveznice za odjavu u marketinškoj poruci ili slanjem zahtjeva na info@jelenajusup.hr.
Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.
Kupnja proizvoda nije uvjetovana davanjem privole za primanje marketinških poruka.
Sigurnost i funkcioniranje internetske stranice
Određene tehničke podatke možemo obrađivati radi sigurnosti, sprječavanja zlouporaba i omogućavanja pravilnog funkcioniranja internetske stranice.
Za kolačiće koji nisu nužni za funkcioniranje stranice tražit ćemo odgovarajuću privolu kada je ona potrebna.

4. KOLAČIĆI
Internetska stranica može koristiti nužne kolačiće potrebne za njezino pravilno funkcioniranje te, ovisno o vašem izboru, analitičke, funkcionalne i marketinške kolačiće.
Kolačići za koje je potrebna privola koriste se tek nakon što korisnik da odgovarajuću privolu putem sustava za upravljanje kolačićima, kada je to primjenjivo.
Svoju odluku o kolačićima možete naknadno promijeniti putem dostupnih postavki kolačića.
Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovim pružateljima, svrsi i trajanju nalaze se u zasebnoj Politici kolačića.

5. KOME MOŽEMO DOSTAVITI OSOBNE PODATKE
Osobne podatke možemo, kada je to potrebno za određenu svrhu, učiniti dostupnima pouzdanim pružateljima usluga i drugim primateljima, primjerice:
•    pružatelju platforme i hostinga internetske stranice – Wix
•    pružateljima IT i tehničkih usluga
•    dostavnim službama radi isporuke naručenih proizvoda
•    pružateljima računovodstvenih i poreznih usluga, kada je primjenjivo
•    pružateljima usluga izdavanja i fiskalizacije računa, kada je primjenjivo
•    bankama i drugim pružateljima platnih usluga u opsegu potrebnom za provedbu plaćanja
•    pružateljima newsletter i marketinških usluga, ako ih koristimo i ako za takvu obradu postoji odgovarajuća pravna osnova
•    nadležnim državnim i drugim tijelima kada smo podatke obvezni dostaviti na temelju zakona.

Pružateljima usluga dostavljamo samo podatke potrebne za obavljanje određene usluge te se, kada nastupaju kao izvršitelji obrade, obrada uređuje odgovarajućim ugovornim odnosom.
Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

6. WIX
Internetska stranica www.jelenajusup.hr izrađena je i koristi infrastrukturu platforme Wix.
Wix i povezani pružatelji usluga mogu obrađivati određene tehničke i druge podatke potrebne za pružanje usluge internetske stranice i internetske trgovine.
Na takvu obradu primjenjuju se odgovarajući ugovorni i sigurnosni mehanizmi te pravila privatnosti pružatelja usluge.

7. PRIJENOS PODATAKA IZVAN EUROPSKOG GOSPODARSKOG PROSTORA
Pojedini pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati osobne podatke i izvan Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora.
Ako se osobni podaci prenose u državu za koju nije donesena odgovarajuća odluka Europske komisije o primjerenosti, primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere predviđene propisima o zaštiti osobnih podataka, primjerice standardne ugovorne klauzule Europske komisije, kada su primjenjive.

8. RAZDOBLJE ČUVANJA PODATAKA
Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza i zaštite pravnih interesa.
Podaci povezani s računima, poslovnom dokumentacijom i transakcijama čuvaju se u rokovima propisanima poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.
Podatke povezane s upitima čuvamo koliko je potrebno za obradu i rješavanje upita te, kada je opravdano, određeno razdoblje nakon završetka komunikacije radi evidencije.
Podatke koji se obrađuju isključivo na temelju privole za newsletter odnosno marketing obrađujemo do povlačenja privole ili prestanka svrhe obrade, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje.

9. VAŠA PRAVA
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima obrade, možete imati pravo:
•    zatražiti pristup svojim osobnim podacima
•    zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
•    zatražiti brisanje osobnih podataka
•    zatražiti ograničenje obrade
•    uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
•    zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
•    u svakom trenutku povući prethodno danu privolu.

Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti na:
info@jelenajusup.hr
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

10. PRAVO NA PRITUŽBU NADZORNOM TIJELU
Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Preporučujemo da nam se prethodno obratite na info@jelenajusup.hr kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev, ali to nije uvjet za ostvarivanje prava na obraćanje nadzornom tijelu.

11. AUTOMATIZIRANO DONOŠENJE ODLUKA
Ne donosimo odluke koje proizvode pravne učinke za korisnika ili na njega na sličan način značajno utječu isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka, osim ako bi takva obrada bila posebno uvedena uz odgovarajuću pravnu osnovu i prethodno obavještavanje korisnika.

12. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
Primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili druge nezakonite obrade.
Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima je pristup potreban radi izvršavanja njihovih zadaća.

13. POVEZNICE NA DRUGE INTERNETSKE STRANICE
Naša stranica može sadržavati poveznice na internetske stranice ili usluge trećih osoba.
Ne upravljamo njihovim postupcima obrade osobnih podataka te preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

14. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI
Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja s promjenama propisa, tehnologije ili načina našeg poslovanja.
Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na www.jelenajusup.hr, uz datum posljednjeg ažuriranja.

15. KONTAKT
Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka možete se obratiti na:
JELENA JUSUP, obrt za proizvodnju i trgovinu, vl. Jelena Jusup
Gospodska 19, 10090 Zagreb
OIB: 11190295032
E-mail: info@jelenajusup.hr